客户是企业的上帝,也是企业发展的基石,客户满意是一切工作的落脚点,是每一名员工的行为标准和行动指南。大力倡导客户意识,就是要向社会、向员工旗帜鲜明彰显客户第一的宗旨意识。外塑形象,客户至上;内强素质,客户导向。真正将客户满意贯穿于企业发展和运营全过程,在满足客户需求的基础上,超越客户的期望。
坚持技术领先和国际化是企业保持核心竞争力与开拓市场的必然选择,心无旁骛攻主业,做强商用车、非公路、新能源板块,在车桥行业做优、做强、做大,成为国际一流。
敬业:敬重自己从事的事业,千方百计克服一切困难完成岗位工作目标。敬业意味着积极主动履行职责,自觉自愿地做正确的事。
笃学:即专心好学。企业唯一持久的优势,便是具有比竞争对手快速学习的能力。员工要做到“学习工作化,工作学习化”,通过学习持续提升员工和组织的持续创新能力,不断突破组织成长的极限,追求卓越,推动公司可持续发展。
诚信:诚信是企业立业之本,诚信是员工立身之本。所有员工都要做到诚实守信,言行一致,知行不二。
创新:培育创新氛围,提升创新能力,完善创新机制,落实创新成果。全面深入持久推动技术创新、管理创新。使创新成为公司全体员工和公司每一个组织的基本素质和能力。
现场、现物、现实
当发生问题的时候,要快速到“现场”去,亲眼确认“现物”,认真探究“现实”,找到问题产生的根本原因,确保问题得到快速解决、彻底关闭。
客户为什么买我们的产品?
我们如何做客户才愿意买我们的产品?
客户满意是我们的宗旨
务实准则:心无旁骛,专攻主业,不图面子,只图实实在在干好工作。
结果导向准则:愿干事的人总有办法,不达目标决不罢休。
标准准则:干就负责,做就到位,事事有标准,事事有结果。
沟通准则:尊重他人,用心沟通,一切沟通都要围绕目标和结果进行。
责任意识:敢于担当,甘于尽责,把企业的事当作自己家的事,对企业有益的事情就放手去做。
目标意识:盯目标,抓关键、找痛点,站在更高层次看待问题、思考问题,才能彻底解决问题。
效率意识:做对的事,第一次把事情做对,用最少的资源解决最大的问题,为效率而战。
创新意识:创新是持续进步的内生动力,从问题、现场、细节上去创新。
学习意识:坚持干中学,学有所思、学有所成、学以致用。